سياسة بيانات طلبات الحالات

نموذج طلب مراجعة الحالة أداة لإيصال معلومات أولية عن حالتك إلى المحامي أو المكتب الذي أرسلت له الطلب. لا يُعدّ إرسال الطلب استشارة قانونية، ولا قبولاً للحالة، ولا ينشئ علاقة تعاقدية أو علاقة محامي وعميل بين الطرفين. تنشأ هذه العلاقة فقط عند اتفاق لاحق ومستقل بينك وبين المحامي.

• اسم مقدّم الطلب.
• رقم التواصل (جوال / واتساب) وطريقة التواصل المفضّلة.
• البريد الإلكتروني في حال اختياره وسيلة للتواصل.
• نوع الخدمة، مرحلة الحالة الحالية، درجة الاستعجال، وجود موعد أو مهلة، والقيمة المالية التقريبية إن وُجدت.
• المنطقة والمدينة (اختياري).
• ملخص موجز للحالة يكتبه العميل بنفسه.
• بيانات فنية للأمان (عنوان IP، نوع الجهاز، وقت الإرسال) لأغراض الحماية من الإساءة.

يُنصح بعدم إدراج معلومات شديدة الحساسية أو مستندات سرية في مرحلة الطلب الأولي. اكتفِ بوصف مختصر يساعد المحامي على تقييم إمكانية خدمتك.

• توصيل الطلب إلى المحامي صاحب الصفحة التي أرسلت له.
• تمكين المحامي من مراجعة المعلومات الأولية وتقدير إمكانية خدمتك.
• الرد عليك عبر وسيلة التواصل التي اخترتها.
• متابعة حالة الطلب داخل لوحة المحامي (قيد المراجعة، تم التواصل، مقبول، مرفوض، … إلخ).
• حماية المنصة من الاستخدام الآلي أو المسيء.

• المحامي أو المكتب صاحب الصفحة الذي أرسلت له الطلب فقط.
• فريق تشغيل المنصة بالحد الأدنى اللازم للدعم والصيانة والأمان.
• مزوّدو الخدمة التقنية (مثل مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات) بموجب اتفاقيات تلزمهم بالسرية.
• الجهات النظامية عند وجود طلب رسمي مستند إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تفاصيل الحالة لا تُعرض للعامة، ولا تظهر على صفحة المحامي، ولا تُشارَك مع محامين آخرين على المنصة.

بعد وصول الطلب، يصبح المحامي هو المسؤول عن التعامل مع بياناتك بما يتوافق مع واجباته المهنية والتزامه بالسرية. تشمل مسؤوليته:

• استخدام البيانات فقط لغرض مراجعة الحالة والرد عليك.
• عدم مشاركة تفاصيل الطلب مع أطراف ثالثة دون موجب.
• الاستجابة لطلبك عند رغبتك في التوقف عن التواصل.

• يظل الطلب متاحاً داخل لوحة المحامي حتى يقوم بحذفه أو حتى إغلاق حسابه.
• قد يحتفظ المحامي بنسخة داخلية من الطلب لأغراض التوثيق المهني حتى بعد إغلاق حسابه على المنصة، وذلك ضمن مسؤوليته الخاصة.
• السجلات الفنية والأمنية المرتبطة بعملية الإرسال تُحفظ لفترة محدودة تكفي لأغراض الأمان.

إذا كانت المنصة تتيح رفع مرفقات مع الطلب مستقبلاً، فإنه:

• يتحمّل العميل مسؤولية اختيار ما يرغب في مشاركته.
• لا يُنصح بإرفاق مستندات هوية أو ملفات قضايا كاملة قبل التوصّل إلى اتفاق مع المحامي.
• المرفقات تكون متاحة للمحامي صاحب الصفحة فقط، ولا تُعرض علناً.

يمكنك طلب حذف بيانات طلبك عبر إحدى الطريقتين:

• التواصل مع المحامي مباشرةً وطلب حذف الطلب من لوحته.
• التواصل مع فريق الخصوصية عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب المرجعي إن وُجد.

سيتم التعامل مع الطلب خلال مدة معقولة بعد التحقق من هوية مقدّمه.

لأي استفسار متعلق بهذه السياسة أو ببيانات طلبك، استخدم صفحة تواصل معنا أو راجع سياسة الخصوصية.